مسافرSystems

نوع النشاط

مستحضرات التجميل والمنظفات

يريد عميل مستحضرات التجميل نصيحة: ما الذي يناسب بشرته وما البديل لمنتجه المفضل. نمنحه مستشاراً في المراسلة، ونراقب تواريخ الصلاحية، ونعيد العملاء حين يوشك المنتج على النفاد.

ما الذي يؤلم عادةً

  • الموظفون ينصحون بطرق مختلفة، والجدد لا يعرفون التشكيلة

  • الأصناف القريبة من انتهاء الصلاحية تُكتشف متأخرة

  • يشتري العميل الكريم كل شهرين، لكن صار يشتريه من المنافس

ما الذي سنفعله لك

سيناريوهات جاهزة. نبدأ بما يؤلم أكثر.

  • اختيار العناية في المراسلة

    يطرح المساعد سؤالين عن نوع البشرة ويختار منتجات من المتوفر.

  • تذكير بإعادة الشراء

    حين يوشك المنتج على النفاد يتلقى العميل عرضاً لشرائه مجدداً.

  • دليل سريع للموظف

    يسأل الموظف الجديد المساعد عن المكونات والبدائل ويجيب كخبير.

لنجد العملية الواحدة التي تكلّفك أكثر من غيرها.

مكالمة 30 دقيقة. نرسم سير عملك، نعرض لك تجربة حية، ونقدّم لك عرض سعر ثابتاً.